Terms and conditions

Contract Offer

1. General
1.1. This document is an official offer of LLC "Interesnye Puteshestviia" (ООО "Интересные путешествия") for individuals. In accordance with clause 2 of article 437 of the Civil Code of the Russian Federation, this document is a public offer.
1.2. This public offer for travel services (hereinafter, the Agreement) shall be concluded in accordance with a special procedure by accepting the Agreement containing all materials conditions hereof without signatures of the parties hereto. This Agreement shall be valid in accordance with article 434 of the Civil Code of the Russian Federation as if it were signed by the parties hereto.
1.3. Acceptance of conditions below and this public offer shall be confirmed by order of and payment for services (in accordance with clause 3 of article 438 of the Civil Code of the Russian Federation, offer acceptance means conclusion of the agreements of the conditions thereof).
1.4. This agreement shall be concluded once accepted and remain valid until the parties have fulfilled their obligations hereunder.
1.5. LLC "Interesnye Puteshestviia", hereinafter, the Contractor, represented by Ilias Zaitsev, General Director, acting on the basis of the Articles of Association, on the one hand, and visitor of russianjourneys.com web-site hereinafter, the Customer, on the other side, have agreed as follows:

2. Subject of the Agreement

2.1. The subject of the Agreement shall be providing by the Contractor to the Customer of travel or other services on public offer conditions. Travel services mentioned herein shall mean booking of tickets, transport, accommodation, travel guide services, information and consulting on travelling, accommodation, means, sightseeing or other services, additional and/or other services required by the Customer.
2.2. The conditions hereof are fully accepted by the Customer. Complete and irrevocable acceptance of the conditions of the Agreement shall be certified by the Customer through payment for selected services. The Customer can receive the services, once they have been paid for, by sending to the Contractor invoice document details.
2.3. Unless stipulated otherwise in the Agreement or implied by the matter of the obligations or requirements by law, the Customer’s contractual rights and obligations shall also apply to tourists who benefit from the Agreement.


3. Rights and obligations of the Parties
3.1. The Contractor shall:
3.1.1. Provide travel services based on the Customer’s request in accordance with the offer of the Contractor (travel package/event regulations, appendix). The fee for the services shall be determined by the Contractor;
3.1.2. Ensure the quality of provided travel services in accordance with the standards approved by Russian legislation;
3.1.3. Inform the Customer of the conditions for purchase and retention of the Contractor’s travel services;
3.1.4. Provide information support to the Customer using e-lists and other means available to the Contractor;
3.1.5. Inform the Customer of the rights and obligations of third parties (companies) directly related to provision of services, including the Tour operator, carrier, insurance company, and hosting party;
3.1.6. Provide timely information to the Customer in case of an increase in the price of rendered services or changes of services periods for any reasons beyond the Contractor’s control.


3.2. The Contractor shall be entitled to:
3.2.1. Cancel the Order in case it does not receive payment from the Customer for ordered services within the timeframe set in par. 5.4 or an invoice;
3.2.2. In case the Customer has provided distorted information to the Contractor when concluding the Agreement, the Contractor may terminate the Agreement unilaterally;
3.2.3. Terminate relations with the Customer hereunder unilaterally in case the Customer commits a breach of the conditions of the Agreement. The Agreement is deemed to be terminated on the date of sending the relevant e-mail to the Customer;
3.2.4. Deliver information to the Customer according to electronic distribution lists where the Customer’s e-mail is included.


3.3. The Customer shall:
3.3.1. Make timely orders and pay for ordered travel services of the Contractor at the prices, within the timeframe, and on the conditions established by the Contractor;
3.3.2. Read information on services options, prices and conditions on the Contractor’s web-site;
3.3.3. For the purpose of rendering the services, timely provide all necessary reliable details and authentic IDs of themselves and the persons to be services recipients under the Customer’s order. Any case of failure to provide or provision of incomplete package of documents shall be considered refusal from services;
3.3.4. Provide to the Contractor valid mailing address, telephone number, and e-mail required for the Contractor to contact the Customer;
3.3.5. After payment for selected services, send payment confirmation to the Contractor by the specified due date. If the confirmation timeframe is not specified, it shall be one (1) business day after payment for the service by the Customer;
3.3.6. In case the Contractor does not receive request registration or payment confirmation (for technical or other reasons) within three days of the Customer’s request (confirmation), the Customer shall send an additional request to the Contractor with complete details of the previous request to tour@russianjourneys.com;
3.3.7. Timely arrive at the gathering (departure) point (ensure timely arrival of accompanying tourists). The Customer shall be responsible for all expenses due to late arrival at the gathering (departure) on account of traffic interruption, traffic jams, or road traffic accidents;
3.3.8. provide to the Contractor in writing any information that certifies to obstacles hindering use of travel services, including without limitation different illnesses and related medical contraindications (relative to climate change, different means of transport, cuisine features, use of medical drugs, etc.);
3.3.9. Preserve the environment, treat natural, historical, and cultural monuments in the country (place) of their sojourn with care;
3.3.10. Follow internal regulations at their accommodation, fire safety and personal security rules and custom rules of conduct;
3.3.11. In case of early termination of the Agreement, refusal from certain ordered services or changes in the services scope, compensate the Contractor for all actual costs incurred to fulfill the obligations hereunder, including penalty paid by the Contractor to third parties.

3.4. The Customer shall be entitled to:
3.4.1. Receive from the Contractor the services it has paid for in accordance with the conditions of the Agreement and appendices hereto (travel package regulations, instructions, official letters, etc.);
3.4.2. Receive from the Contractor information on the timeframe and conditions of services;
3.4.3. As agreed with the Contractor, change or cancel ordered services. Any such change or cancellation shall be considered valid subject to written confirmation of the change or cancellation of services from the Contractor;
3.4.4. Terminate this Agreement at any time subject to compliance with the refund procedure described in par. 5 hereof. The termination date shall be the date on which the Contractor has received the Customer’s written statement delivered by e-mail to tour@russianjourneys.com

The Customer shall get a refund of the portion of the payment not used to cover the Contractor’s expenses, i.e. less booking fee and actual costs incurred to fulfil this Agreement;

4. Service conditions
4.1 Travel services and prices shall be determined by the Contractor. The Contractor shall be entitled to unilaterally revise prices of services and conditions.
4.2. Once the Customer has selected required services, it shall e-mail, fax, or otherwise submit to the Contractor with the means established by the Contractor, a written request containing information required for services booking.
4.3. Services shall be sold to the Customer at two stages:
Stage 1 (the Customer purchases services from the Contractor) includes:
- acceptance by the Contractor of the Customer’s request for use of services;
- confirmation of the services request for the Customer (services booking).
Stage 2: the Customer pays for the Contractor’s services.
4.4. Once it has received a request for booking an individual or group package, the Contractor shall reply to confirm booking of the services ordered by the Customer.
4.5. When booking the services, the Contractor shall inform the Customer in an e-mail of booking and payment conditions or cancellation.
4.6. If the services ordered by the Customer cannot be booked, the Contractor shall notify thereof.
4.7. The Contractor shall send to the Customer an invoice for booked services the Customer shall pay within the established timeframe.
4.8. If the Customer fails to pay for the services within the established timeframe, the Contractor shall retain the right to cancel the Order with a notice to the Customer.

5. Conditions for cancellation or change of booked services
5.1. The Customer may terminate the Agreement before the journey by sending an e-mail thereof to the Contractor and subject to reimbursement of the Contractor’s and host’s costs.
5.2. The Customer shall immediately notify the Contractor of any cancellation or change in booking in writing before the period when a cancellation (change) fee is charged (see par. 5.5.).
5.3. Cancellation shall be valid only if confirmed by the Contractor in writing.
5.4. The Customer shall not be entitled to a compensation for unused services in case of late arrival.
5.5. In case the Customer refuses from the Contractor’s services, the following refund rules shall apply:
- refund of 100% of the fee for the services cancelled up to 30 days before the service period;
- refund of 80% of the fee for the services cancelled 29-15 days before the service period;
- refund of 50% of the fee for the services cancelled 15-7 days before the service period;
- no refund for the services cancelled 6 days before the service period.

6. Payment
6.1. The prices in price lists and special offers are for information only and are subject to change by the Contractor depending on the service package. A final price shall be specified by the Customer upon request and in a confirmation e-mail.
6.2. The payment is considered made once the Customer’s funds are credited to the Contractor’s settlement account. In this case services shall be booked within two days of actual crediting of funds to the Contractor’s settlement account.
6.3. Services shall be rendered to the Customer subject to prepayment of the amount making at least 100% of the price of the service.
6.4. The Contractor shall review the price of services with a prior notice to the Customer and the Customer shall make additional payment in case the price changes due to an increase in transport tariffs and introduction of new or increase of current taxes, dues, and other mandatory payments; other obligations beyond the Contractor’s control.
6.5. After payment for the services on or on the day following the payment date, the Customer shall e-mail to the Contractor payment confirmation with payment details. Payment for the service is considered confirmed once the Contractor’s bank notifies that the funds are credited to the account.

7. Special conditions and liability of the Parties
7.1. The Customer shall be responsible for correct and timely payments
7.2. The Contractor shall be responsible for the quality and timely provision of services subject to the Customer complying with established rules and requirements.
7.3. The Contractor shall not be held liable for non-provision of services if the Customer fails to meet the payment rules or in case of any technical, organizational, mail, financial, or other reasons beyond the Contractor’s control that might hinder rendering go the services. Payment for the services made by the Customer is cancelled in this case pursuant to the cancellation conditions described in par. 5 hereof or is refunded to the Customer less expenses and/or loss of the Contractor
7.4. The Contractor shall not be held liable if the Customer does not receive the service in case:
7.4.1. the Customer has paid for the service but the Contractor has not received a payment confirmation from the Customer by due date;
7.4.2. the Customer or its representatives commit erroneous actions which make rendering of ordered services impossible, cannot receive ordered services due to own problems (no network access, shortage of time, illness or other reasons which hinder or make required actions impossible).
7.5. In case the Customer fails to receive fully or partially paid for Services from the Contractor for the reasons set forth in par. 7.4, payment will not be refunded or used to pay for other services. The Contractor deems the services rendered but not accepted by the Customer through its fault or fault of third parties or due to force majeure.
7.6. The Contractor shall not be liable for any technical, organizational, postal, financial, or other issues, the Customer and/or its providers and /or other causes which prevent timely receipt of ordered services. The prepayment in this case shall not be refunded or used to pay for other services.
7.7. Force majeure (fire, military actions, resolutions of supreme government authorities, strikes, etc.) which may prevent fulfilment of the obligations hereunder shall be indemnification of the parties.

8. Dispute resolution
8.1. The parties shall make every effort to settle any difference or dispute due to default on or improper fulfilment of this Agreement by amicable negotiation or agreement.
8.2. In accordance with art. 10 of the Russian Law on the Foundations of Touristic Activity in the Russian Federation, the Customer may file a written claim regarding the quality of travel services to the Contractor no later than 20 days after end of the journey and considered within 10 days after receipt. During this time the parties shall inform each other of the decision made.
8.3. The claims to the Contractor related to the services shall be considered only once the Customer presents relevant financial documents that confirm payment for the services, sent requests, correspondence, and all required documentation, including any that might be requested by the Contractor.
8.4. If amicable agreement cannot be achieved by negotiation, disputes shall be considered and resolved by the State St. Petersburg Arbitration Court.

9. Conclusion, amendment, or termination of the agreement
9.1. The Agreement shall be considered concluded when payment is credited to the Contractor’s settlement account.
9.2. This Agreement is valid until the last day of the services paid by Customer.
9.3. In all aspects not governed by the Agreement, the Parties shall be guided by current Russian legislation.

Registered address and details of the Contractor

LLC "Interesnye Puteshestviia"
Address: 197374, Russian Federation, Saint Petersburg, ul. Begovaya, dom 5, korpus 2, kv 94
Phone: +7 (904) 3317191
ОГРН 1177847035156
ИНН 7814678920
КПП 781401001

Договор-оферта

1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением компании ООО «Интересные путешествия» для физических лиц. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.5. Общество с ограниченной ответственностью «Интересные путешествия», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Зайцева Ильяса Замировича, действующего на основании Устава с одной стороны, и посетитель сайта russianjourneys.com – физическое лицо, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление «Исполнителем» «Заказчику» туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под туристическими услугами в настоящем договоре понимаются: услуги по бронированию билетов, транспорта, размещения для проживания, организации работы гидов, информационные и консультационные услуги по организации поездок, проживание, питание, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания «Заказчика».
2.2. Условия настоящего договора полностью принимаются «Заказчиком». Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление «Заказчиком» процедуры оплаты выбранных услуг. Для получения услуг «Заказчик» после их оплаты в обязательном порядке высылает «Исполнителю» данные платежного документа.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3. Права и обязанности сторон
3.1. «Исполнитель» обязан:
3.1.1. Предоставить туристические услуги согласно заявке «Заказчика» в соответствии с имеющимся у «Исполнителя» предложением (положение о туре/мероприятии, приложение). Стоимость услуг определяется «Исполнителем».
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать «Заказчика» об условиях приобретения и содержании туристических услуг «Исполнителя».
3.1.4. Осуществлять информационную поддержку «Заказчика» с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у «Исполнителя» средств.
3.1.5. Информировать «Заказчика» о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг, в том числе Туроператора, перевозчика, страховой компании, принимающей стороны.
3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

3.2. «Исполнитель» вправе:
3.2.1. При не получении от «Заказчика» оплаты за заказанные услуги в срок, установленный п.5.4 или в выставляемом счете, аннулировать Заказ.
3.2.2. Если при заключении настоящего Договора «Заказчик» предоставил «Исполнителю» недостоверные сведения, «Исполнитель» вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
3.2.3. Прекратить отношения с «Заказчиком» по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении «Заказчиком» условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения «Заказчику» по электронной почте.
3.2.4. Производить доставку информации «Заказчику» с помощью электронных списков рассылки, в которые включается e-mail адрес «Заказчика».

3.3. «Заказчик» обязан:
3.3.1. Своевременно заказать и оплатить все заказанные туристические услуги «Исполнителя» в соответствии с ценами, в сроки и на условиях, установленных «Исполнителем».
3.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте «Исполнителя» с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
3.3.3. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения и подлинные документы для предоставления услуг о нем самом и о лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке «Заказчика». Случай не предоставления или предоставления неполного комплекта документов считается отказом от услуг.
3.3.4. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
3.3.5. После оплаты выбранных услуг выслать «Исполнителю» подтверждение их оплаты не позднее указанных сроков. Если в условиях предоставления услуги сроки подтверждения не указаны, то таковыми являются: 1 (один) рабочий день после совершения «Заказчиком» оплаты за услугу.
3.3.6. В случае неполучения от «Исполнителя» подтверждения регистрации заявки или предоставления оплаченных услуг (по техническим или иным причинам) в течение трех дней с момента отправки «Заказчиком» заявки (подтверждения), «Заказчик» обязан выслать «Исполнителю» дополнительный запрос, к которому приложить полные данные своей предыдущей заявки. Повторная заявка высылается по e-mail адресу: tour@russianjourneys.com
3.3.7. Вовремя прибыть к месту сбора (отправления) (обеспечить своевременное прибытие следующих с ним туристов). Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора(отправления), связанными с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, «Заказчик» несет самостоятельно.
3.3.8. Предоставить «Исполнителю» информацию в письменном виде об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям кухни, к применению лекарственных средств и т.п.).
3.3.9. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
3.3.10. Соблюдать правила внутреннего распорядка объектов размещения, правила противопожарной и личной безопасности, общепринятые нормы поведения.
3.3.11. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг, компенсировать «Исполнителю» все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные «Исполнителем» третьим лицам.

3.4. «Заказчик» вправе:
3.4.1. Получить от «Исполнителя» оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и соответствующих приложений к нему (положения о туре, инструкции, официальные письма и т.п.).
3.4.2. Получать от «Исполнителя» информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с «Исполнителем» изменить или аннулировать заказанные услуги. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном подтверждении изменения или аннулирования услуг «Исполнителем».
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п.5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения «Исполнителем» письменного заявления «Заказчика» по электронной почте tour@russianjourneys.com

Денежные средства подлежат возврату «Заказчику» в той части, которая не пошла на покрытие расходов «Исполнителя», т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора.


4.Условия и порядок обслуживания
4.1 Туристические услуги и цены на них определяются «Исполнителем». «Исполнитель» вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления.
4.2. После выбора «Заказчиком» необходимых ему услуг, он направляет «Исполнителю» заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты, факса или иным установленным «Исполнителем» способом.
4.3. Продажа услуг «Заказчику» осуществляется в два этапа:
Первый этап (покупка «Заказчиком» услуг «Исполнителя») состоит из следующих действий:
- прием «Исполнителем» запроса «Заказчика» на пользование услугами;
- подтверждение «Заказчику» запроса на предоставление услуг (бронирование услуг).
Второй этап: оплата «Заказчиком» услуг «Исполнителя».
4.4. При получении заявки на бронирование для индивидуальных туристов или для группы туристов «Исполнитель» высылает ответ о возможности бронирования заказываемых «Заказчиком» услуг.
4.5. При бронировании услуг «Исполнитель» сообщает «Заказчику» посредством электронной почты о произведенном бронировании и об условиях их оплаты или аннуляции.
4.6. При невозможности бронирования запрошенных «Заказчиком» услуг, «Исполнитель» сообщает ему об этом.
4.7. «Исполнитель» высылает «Заказчику» счет на забронированные им услуги, который «Заказчик» оплачивает в установленные сроки.
4.8. Если «Заказчик» не оплачивает услуги в установленные сроки, то «Исполнитель» оставляет за собой право аннулировать Заказ уведомив «Заказчика».

5. Условия аннуляций и изменений забронированных услуг
5.1. «Заказчик» вправе расторгнуть Договор до начала действия поездки, известив в письменной форме по e-mail «Исполнителя» и возместив затраты «Исполнителя» и принимающей стороны.
5.2. «Заказчик» должен немедленно извещать «Исполнителя» о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме в срок до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг (см.п. 5.5.).
5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая «Исполнителем» в письменном виде.
5.4. Опоздание к началу заезда не дает «Заказчику» право на компенсацию за неиспользованные услуги.
5.5. При отказе «Заказчика» от оплаченных услуг «Исполнитель» производит удержания в следующем порядке:
- при отказе более чем за 30 дней «Исполнитель» возвращает «Заказчику» 100% стоимость услуг;
- при отказе за 29-15 дней "Исполнитель" возвращает "Заказчику" 80% стоимости услуг;
- при отказе за 14-7 дней «Исполнитель» возвращает «Заказчику» 50% стоимости услуг;
- при отказе за 6 дней и менее, «Исполнитель» не возвращает «Заказчику» стоимость услуг.

6. Порядок расчетов
6.1. Цены, указанные в каталогах, прайс-листах и специальных предложениях, являются информационными и могут изменяться «Исполнителем», в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг указывается «Заказчику» по его запросу, а также в высланном ему подтверждении
6.2. Фактом платежа является поступление денег «Заказчика» на расчетный счет «Исполнителя». Бронирование услуг в данном случае производится в течение 2-х дней с момента фактического зачисления денежных средств на расчетный счет «Исполнителя».
6.3. Услуги предоставляются «Заказчику» на условиях предоплаты суммы, не меньшей, чем 100% стоимости выбранной услуги.
6.4. «Исполнитель» производит перерасчет стоимости услуг, предварительно уведомив об этом «Заказчика», а «Заказчик» производит необходимую доплату, в случае изменения стоимости услуг по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от «Исполнителя», обязательствам.
6.5. После произведения оплаты услуги в день оплаты или на следующий день «Заказчик» в обязательном порядке высылает «Исполнителю» по электронной почте информацию о произведенной оплате с указанием реквизитов платежа Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из банка «Исполнителя» о зачислении денежных средств на его счет.

7. Особые условия и ответственность сторон
7.1. «Заказчик» несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей
7.2. «Исполнитель» несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении «Заказчиком» установленных правил и требований.
7.3. «Исполнитель» не несет ответственности за не предоставление услуг при нарушении «Заказчиком» установленных «Исполнителем» правил платежей, а также при наличии независящих от «Исполнителя» технических, организационных, почтовых, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг. Произведенная в данных случаях оплата «Заказчиком» услуг аннулируется согласно установленным в п.5 Договора условиям аннуляции, либо возвращается «Заказчику» за вычетом расходов и\или убытков, понесённых «Исполнителем».
7.4. «Исполнитель» не несет ответственности за неполучение «Заказчиком» услуг в следующих случаях:
7.4.1. «Заказчик» оплатил Услугу, но в установленные сроки подтверждение об оплате от него «Исполнителем» не получена;
7.4.2. «Заказчик» или его представители совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им заказанных услуг, не могут получить заказанные услуги по причине возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий).
7.5. В случае, если «Заказчик» не получил полностью или частично оплаченные Услуги «Исполнителя» по причинам, изложенным в п.7.4, произведенная им оплата не возвращается и на другие услуги не переносится. Со стороны «Исполнителя» услуги считаются оказанными, но со стороны «Заказчика» не принятыми по его вине, либо по вине третьих лиц, либо форс-мажорных обстоятельств.
7.6. «Исполнитель» не несет ответственности за технические, организационные, почтовые, финансовые и иные проблемы «Заказчика» и/или его провайдера и/или другие причины, не позволяющие из-за указанных проблем, своевременно получить заказанные услуги. Произведенная в данном случае предоплата не возвращается и на другие услуги не переносится.
7.7. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

8. Порядок решения споров
8.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
8.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется «Заказчиком» «Исполнителю» не позднее 20-ти дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении.
8.3. Рассмотрение претензий к «Исполнителю», связанных с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении «Заказчиком» соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, высланных заявок, переписки и всей необходимой документации, в том числе и запрашиваемой «Исполнителем».
8.4. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в Арбитражном суде г.Санкт-Петербурга.

9. Заключение, изменение и расторжение договора
9.1. Моментом заключения данного Договора считается Момент зачисления оплаты на расчетный счет «Исполнителя».
9.2. Данный договор действует до последнего дня услуг, оплаченных «Заказчиком».
9.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Юридический адрес и реквизиты «Исполнителя»

ООО "Интересные путешествия"
Адрес: 197374, Российская Федерация, город Санкт-Петербург, улица Беговая, дом 5, корпус 2, квартира 94
Телефон: +7 (904) 3317191
ОГРН 1177847035156
ИНН 7814678920
КПП 781401001